顧客旅デザインMAP

新横浜で研修してきました。

勉強会じゃないです。
座学でもないですね。

とにかく頭から湯気を出して、
考える、出す、書く！

書く書くしかじか、書きまくる。

１時〜５時まで
金額もお安くないし
自腹だし（笑）

本気でやりました。
グループのメンバーさんは
運送会社の社長さん
薬局の社長さん
パン屋さんの店長さんでした。

やれることは
やっているはず…
ほかにどんな手を尽くせば？
なにをやれば…

我々は漠然と
そんなことを思っていたはず。
ところがやってみると…

顧客の旅デザインMAPは
読んで字のごとく
顧客の人生の旅を「うちのお店」で
デザインしていくこと

ぜんぜん、
お客さん、旅が出来てなかった。
うちのお店でやれること
山ほどありました。
富士マウンテンレベル。

じゃあ、明日からやろうっ！

と言いたいところですが

私の店ではないので、

今回まなんだことを咀嚼して

お店の人にも伝えつつ

欠けていること、

やらなければいけないこと…

順序を追って焦らずに
理解を得て、作っていかないと
（アジャイルしないとね）
そんなこと思いました。